Domande frequenti
Siete produttori? Siete made in Spain?
Sì, produciamo da 25 anni. Sono fatti in Spagna, a Vinaroz, Castellón.
Perché i materassi sono arrotolati? Dicono che i materassi arrotolati sono di qualità molto bassa.
I materassi sono fatti e arrotolati su ordinazione, quindi il cliente li riceve il giorno dopo che sono stati fatti, non succede niente al materasso, non perde la sua fermezza o qualità.
Perché non avete materassi in stock come produttori?
Non abbiamo materassi in magazzino perché è male tenere i materassi arrotolati per molto tempo, è allora che il materasso perde le sue qualità.
Perché i materassi sono così economici?
Poiché siamo produttori e non abbiamo intermediari, il materasso va direttamente dalla fabbrica al cliente.
La consegna è gratuita?
Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori a 60€, altrimenti 6€.
Posso mettere i materassi su qualsiasi supporto?
I materassi viscoelastici possono essere collocati dove si vuole, sia su una rete a doghe che su una base imbottita, i materassi in lattice sono consigliati su una rete a doghe, e i materassi a molle sono consigliati su una base imbottita.
Chiamate prima della consegna?
Come regola generale no, quando l'ordine lascia la fabbrica, troverete il numero di telefono dell'agenzia nella posta, ogni cliente sarà in grado di chiamarli e organizzare un incontro per la consegna.
Ho fatto un errore, dove posso cambiare il mio ordine?
Per e-mail, telefono o WhatsApp
Qual è la manutenzione dei materassi?
Arieggiare la stanza ogni giorno e girare il materasso dalla testa ai piedi ogni 10/15 giorni.
Come funziona la prova di 30 giorni?
Hai 30 giorni per provare il materasso, se non ti piace lo cambieremo con un altro, dovrai pagare la differenza tra un modello e l'altro più le spese di spedizione del materasso da restituire, conserva il sacchetto di plastica nel caso tu debba cambiarlo.
Quanto dura il periodo di garanzia?
3 anni di garanzia.
Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?
In 2 giorni lavorativi i materassi, in ogni prodotto si può vedere il tempo di consegna sul web.
Cosa fate con i materassi che i clienti provano per 30 giorni e li cambiano?
Noi li doniamo
I materassi che vengono restituiti per i test vengono rivenduti?
Assolutamente no, non vendiamo mai materassi che non siano fatti direttamente per il cliente. I materassi che vengono spediti ogni giorno sono fatti lo stesso giorno appositamente per ogni ordine ricevuto.